1-Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal

1. Introducere

Siguranța și protecția datelor personale ale utilizatorilor website-ului nostru (vizitatori, clienți, potențiali clienți – denumiți în continuare „Utilizatori”) reprezintă o prioritate pentru compania noastră. Dorim ca fiecare persoană care folosește platforma să aibă certitudinea că informațiile sale sunt în siguranță.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale, drepturile de care beneficiați și responsabilitățile noastre ca operator de date. Aplicăm standarde moderne de securitate și măsuri tehnice/organizatorice menite să prevină accesul neautorizat la date.

Această politică se aplică atât utilizatorilor online, cât și celor care interacționează cu magazinele fizice ale companiei noastre, acolo unde are loc colectarea datelor personale.

Politica de față completează Termenii și Condițiile disponibili pe website. Documentul poate fi modificat sau actualizat periodic, iar modificările vor fi aduse la cunoștință prin e-mail/newsletter sau afișate la următoarea accesare a website-ului.

Accesarea website-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau ridicarea/returnarea produselor reprezintă acceptarea Politicii de Confidențialitate.

⸻

2. Operator de date

Datele personale sunt gestionate de:

JOELLE KIDS SRL

CUI: 49004005

Nr. Registrul Comerțului: J2023007059237

Sediu social: Jud. Ilfov, Oraş Pantelimon, Strada PRAHOVA, Nr. 13

⸻

3. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru a putea asigura buna desfășurare a relațiilor contractuale și comerciale, inclusiv:

• crearea și gestionarea contului de utilizator;

• procesarea comenzilor și încheierea contractelor;

• efectuarea plăților și facturarea;

• livrarea produselor;

• soluționarea retururilor, reclamațiilor și cererilor legale de garanție;

• comunicarea informațiilor comerciale (dacă v-ați exprimat acordul).

În cazul abonării la newsletter sau la alte comunicări comerciale, folosim datele pentru transmiterea de oferte, promoții, informații despre produse noi și alte campanii de marketing.

⸻

4. Tipuri de date prelucrate

În funcție de interacțiunea cu website-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

• pentru înregistrare cont: nume, prenume, adresă de e-mail;

• pentru plasarea comenzilor: nume, prenume, sex (domnul/doamna), adresă de livrare, număr de telefon, adresă e-mail;

• date opționale: data nașterii, date fiscale (CIF pentru persoane juridice);

• pentru rambursări: cont bancar;

⸻

5. Temeiul legal

Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Baza legală o constituie:

• consimțământul explicit al utilizatorului;

• executarea contractului sau a unor măsuri precontractuale;

• respectarea obligațiilor legale;

• interesul legitim al operatorului.

Refuzul furnizării anumitor date poate face imposibilă utilizarea unor servicii (ex.: înregistrare sau plasarea unei comenzi).

⸻

6. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

1. Retragerea consimțământului în orice moment;

2. Ștergerea datelor personale („dreptul de a fi uitat”);

3. Opoziția la prelucrare, parțial sau total;

4. Restricționarea prelucrării pentru anumite scopuri;

5. Rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

6. Portabilitatea datelor către dvs. sau către alt operator;

7. Accesul la datele personale și la detalii despre prelucrarea acestora;

8. Opoziția la decizii automate/profilare;

9. Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Solicitările vor fi soluționate într-un termen maxim de 30 de zile.

⸻

7. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate pe întreaga perioadă cât contul de utilizator este activ. La ștergerea contului sau retragerea consimțământului, datele sunt eliminate, cu excepția celor pe care avem obligația legală de a le păstra (ex.: facturi, tranzacții).

⸻

8. Partajarea datelor

Putem transmite datele doar partenerilor contractuali implicați în:

• procesarea plăților;

• livrarea comenzilor;

• comunicarea campaniilor comerciale (doar cu acordul utilizatorului).

Datele nu sunt vândute și nu sunt transferate către terți în scopuri de marketing. Nu transferăm date personale în afara Uniunii Europene.

⸻

9. Newsletter și comunicări comerciale

Abonarea la newsletter se face voluntar prin oferirea adresei de e-mail/numărului de telefon. Utilizatorul își poate retrage consimțământul oricând, folosind link-ul de dezabonare sau printr-un e-mail trimis la adresa companiei.

⸻

10. Cookies

Website-ul folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru analiză și pentru campanii publicitare personalizate. Utilizatorii își pot modifica setările cookie-urilor direct din browser.

⸻

11. Integrarea cu platforme terțe

• Facebook Plugin – permite conectarea cu pagina oficială a companiei; poate colecta date precum adresa IP.

• Google Analytics, DoubleClick, Tag Manager – utilizate pentru analiza traficului și optimizarea website-ului. Datele pot fi transmise către servere din SUA, cu aplicarea măsurilor de anonimizare IP.

⸻

12. Linkuri externe

Website-ul poate conține linkuri către pagini operate de terți. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru modul în care aceste entități gestionează datele personale.

⸻

13. Contact

Pentru orice cerere legată de datele personale, ne puteți contacta prin:

• E-mail: info@joellekids.com

• Telefon: +40 764 626 579 

⸻

Ultima actualizare: 01-09-2025

2-Politica privind utilizarea cookie-urilor

1. Cine suntem

Prezenta politică se aplică website-ului JOELLE KIDS SRL, https://joellekids.com, operat de JOELLE KIDS SRL, Jud. Ilfov, Oraş Pantelimon, Strada PRAHOVA, Nr. 13 (denumită în continuare www.joellekids.com).

⸻

2. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, alcătuite din litere și cifre, care se salvează pe dispozitivul utilizat pentru accesarea internetului (computer, telefon mobil, tabletă). Aceste fișiere sunt generate la solicitarea serverului web și sunt gestionate de browser-ul utilizatorului (ex: Chrome, Firefox, Safari).

Cookie-urile nu sunt programe software, nu conțin viruși și nu pot accesa fișierele stocate pe dispozitiv.

⸻

3. Scopul utilizării cookie-urilor

Cookie-urile ne ajută să recunoaștem dispozitivul utilizatorului și să afișăm conținutul site-ului într-un mod adaptat preferințelor acestuia. Printre beneficii se numără:

• navigare mai rapidă și mai prietenoasă;

• reținerea setărilor individuale (ex. preferințe de confidențialitate, coș de cumpărături);

• furnizarea de publicitate relevantă;

• elaborarea unor statistici anonime, care ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul, pentru a putea îmbunătăți structura și conținutul.

⸻

4. Tipuri de cookie-uri folosite

Website-ul utilizează două categorii principale de cookie-uri:

• cookie-uri de sesiune – fișiere temporare, care sunt șterse automat la închiderea browserului;

• cookie-uri persistente – fișiere care rămân stocate pe dispozitiv până la expirarea perioadei prestabilite sau până la ștergerea lor manuală de către utilizator.

⸻

5. Cum utilizăm cookie-urile pe website

La accesarea site-ului, pot fi plasate cookie-uri pentru următoarele scopuri:

• performanța și funcționarea website-ului;

• analiza vizitatorilor;

• geotargeting (afișarea de conținut în funcție de locație);

• autentificare și înregistrare cont;

• publicitate;

• cookie-uri provenite de la partenerii de publicitate.

⸻

6. Cookie-urile conțin date personale?

În mod obișnuit, cookie-urile nu colectează date care să permită identificarea directă a utilizatorilor. Totuși, anumite informații pot fi corelate cu datele furnizate prin intermediul contului de utilizator sau al formularului de comandă, pentru a asigura funcționalități specifice (ex. salvarea coșului de cumpărături). Aceste date sunt criptate și protejate împotriva accesului neautorizat.

⸻

7. Gestionarea și ștergerea cookie-urilor

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri, însă setările pot fi modificate astfel încât:

• stocarea cookie-urilor să fie blocată;

• utilizatorul să fie notificat la fiecare trimitere de cookie-uri către dispozitiv;

• cookie-urile să fie șterse manual oricând.

Limitarea utilizării cookie-urilor poate afecta funcționalitatea anumitor părți ale website-ului.

⸻

8. Importanța cookie-urilor pentru internet

Cookie-urile contribuie la o navigare eficientă și personalizată. Refuzarea lor nu blochează publicitatea online, însă aceasta nu va mai putea fi adaptată preferințelor utilizatorului.

Exemple de utilizare a cookie-urilor:

• afișarea de conținut și oferte relevante;

• salvarea preferințelor (ex. parole, filtre de siguranță pentru copii);

• limitarea numărului de afișări pentru o reclamă;

• măsurarea și optimizarea traficului pe site.

⸻

9. Securitate și confidențialitate

Cookie-urile nu sunt viruși și nu pot rula programe pe dispozitiv. Totuși, ele pot fi exploatate abuziv în scopuri de tip spyware, motiv pentru care majoritatea programelor antivirus le marchează pentru ștergere.

Riscuri asociate:

• interceptarea datelor transmise pe conexiuni nesecurizate (ex: Wi-Fi public);

• configurări incorecte ale serverelor pot expune cookie-urile la atacuri cibernetice.

Măsuri recomandate pentru utilizatori:

• personalizarea setărilor browserului privind cookie-urile;

• ștergerea periodică a istoricului de navigare și a cookie-urilor;

• folosirea unor programe anti-spyware actualizate;

• menținerea browserului la zi pentru a evita vulnerabilitățile de securitate.

⸻

10. Resurse utile

Pentru mai multe informații despre cookie-uri, recomandăm următoarele surse:

• Microsoft Cookies Guide

• All About Cookies

• Your Online Choices

⸻